Системы видеонаблюдения для банкоматов

Статистика свидетельствует, что в России на сегодняшний день установлено около 30 000 банкоматов. С одной стороны, цифра внушительная, но с другой - на 1 млн. человек в нашей стране приходится только 200 устройств. Для сравнения, в Европе эта цифра составляет - 600, в Великобритании - 800, а в США - 1000 штук на 1 млн. человек. Эти данные позволяют предположить, что в ближайшие годы количество банкоматов будет только повышаться. В 2005 году количество банкоматов в России выросло на 37,3% по сравнению с предыдущим, что выше почти в два раза, чем в целом по Центральной и Восточной Европе.

При этом, по оценке специалистов, 70% от числа всех банкоматов работают на территории предприятий и организаций и служат только для выдачи зарплаты. И вряд ли кому-нибудь придет в голову идея кракать банкомат на виду у своих сослуживцев. Поэтому отечественные банки пока не слишком озабочены проблемой технического взлома банкоматов.

Здесь можно вспомнить волну краж, пару лет назад прокатившуюся по Японии, когда за полгода было осуществлено 49 ограблений банкоматов при помощи... экскаватора. Завладев спецтехникой на близлежащей стройплощадке, злоумышленник за две минуты вскрывал банковый сейф. Когда через 4 минуты приезжала полиция, разбойник уже успевал сокрыться. Естественно, что японские инженеры не могли оставить эту ситуацию без внимания. Они сконструировали специальный корпус банкомата, который способен выдержать «атаку» экскаватора в течение 10 минут. Больше того, они разработали специальный обнаружитель движения, способный определять приближение экскаватора. Внутри банкомата были установлены сирена и лампы большой мощности, которые должны ослеплять водителя-грабителя. Одновременно с этим видеокамера передает фото нарушителя сразу в полицию.

Такие методы мошенничества пока неведомы отечественным преступникам. И основную головную боль банкирам, а вернее сказать, службам безопасности банков, доставляют несанкционированные транзакции в торговой сети, когда используются краденые карточки. Согласитесь, ведь далеко не повсюду и не всегда при оплате карточкой вас просят предъявить документ и будут до мелочей сверять подписи на слипе и на карточке. Но эта проблема больше связана с использованием пластика вообще, нежели с темой нашей статьи.

Проблема несанкционированных транзакций переходит в нашу плоскость, когда злоумышленники пытаются получить деньги через банкомат, используя добытый случайным или специальным образом конфиденциальный ПИН-код. Системы персонализации по отпечаткам пальцев, радужной оболочке глаз в России пока практически не используются в основном из-за несоответствия затраченных инвестиций возможным потерям.

Обычно факт несанкционированной транзакции выявляется уже после того, как деньги получены, а часто только после того, как клиент получит выписку. И если не подключена услуга SMS-оповещения, промежуток времени может составить до полутора месяцев. Аналогичная ситуация возможна и при использовании поддельных карт.

Другой вариант мошенничества – ситуации с невыдачей или неполной выдачей денег клиенту по его запросу. Не взятые клиентом деньги сбрасываются в специальную кассету. Естественно, что этот процесс протоколируется в аппаратных журналах банкомата. Но если клиент за время, пока деньги готовы к выдаче, извлек из пачки несколько купюр, то в банкомат вернется уже не вся сумма.

Все эти ситуации схожи в одном: банкомат или, вернее сказать, система защиты банкомата не может предотвратить хищение, а только фиксирует действия злоумышленника с целью выполнения в последующем розыскных мероприятий. Так, к примеру, часто несанкционированное использование карты - дело рук ближайших родственников или сослужицев ее держателя. Поэтому в настоящее время широко используется практика показа фрагмента видеозаписи событий самому пострадавшему.

Таким образом, цель системы видеонаблюдения банкомата сводится к предоставлению правоохранительным органам или службе безопасности банка правдивой и полной видеоинформации, на основе которой можно сделать вывод о правомерности транзакции или подлинно определить лицо, совершившее данную операцию.
Как говорил известный всем персонаж из фильма «Чародеи»: «Главное - видеть цель!» Теперь, когда цель определена, очень легко определить, каким функционалом должна владеть система для достижения поставленной цели.

Система видеонаблюдения должна:

1. Регистрировать действия клиента в зоне самообслуживания банкомата. Как ясно из вышеизложенных фактов, нас интересуют, как минимум, две области: лицо клиента и область выдачи денег. В некоторых банках устанавливают также камеры, фиксирующие момент ввода пластиковой карты. С учётом камеры общего плана зоны обслуживания может получиться 4 камеры на один банкомат.

2. Обеспечивать высокое качество записи. В случае необходимости восстановления событий работа идет с каждым кадром. Зафиксированная доля секунды может стать решающей. При этом важными оказываются не только крупные планы, ведь если приключилось преступление, злоумышленник пытается максимально утаить лицо. В таком случае мелкие объекты на заднем плане позволяют дополнить картину происшедшего. Выбирая ту или иную систему видеонаблюдения, необходимо принимать во внимание, какой формат сжатия она использует.

3. Поддерживать настраиваемые на окружение датчики движения и физические датчики тревоги. Датчики тревоги должны инициировать запись в случаях открытия сейфа, вибрации и других подобных действий над банкоматом. При ведении записи по детектору движения видеокамеры обычного уличного банкомата будут фиксировать любые перемещения людей возле него, и жесткие диски будут вскоре заполнены массой ненужной информации. Таким образом, необходимо использовать обнаружитель движения с регулировкой чувствительности и конфигурировать его под каждый определенный случай. А в идеале, начало записи должно инициироваться программным обеспечением банкомата в соответствии с логикой его работы.

4. Обеспечивать мониторинг работоспособности системы. Серьёзный момент - это возможность контроля из единого центра за работой сети банкоматов. Необходимо в режиме реального времени оценивать трудоспособность элементов системы видеонаблюдения для предотвращения остановки записи, которой могут воспользоваться злоумышленники. Осуществляется это при помощи сетевых технологий, но необходимо помнить об ограничениях широты пропускания используемых каналов связи.

5. Определять отсутствие видеосигнала и блокировку объектива. При потере видеосигнала оператор системы наблюдения должен известить соответствующие органы о тревожном случае для оперативного реагирования. Ведь злоумышленники могут воспользоваться даже кратковременным отсутствием сигнала и свершить преступление. Поэтому система видеонаблюдения должна фиксировать не только момент работы клиента с банкоматом, но и вести так называемую предтревожную запись, позволяющую сохранять на жестком диске видеоинформацию, фиксирующую события, произошедшие за заданный промежуток времени до получения сигнала «тревога».

6. Обеспечивать защиту видеоархива наравне с хранимыми ценностями. Эту задачу следует разделить на две. Во-первых, необходимо физически защитить накопитель видеоинформации от возможной кражи, располагая его или внутри самого банкомата, или в специально разработанном отсеке. Во-вторых, сам видеоряд должен быть защищен от подделок. Для этого необходимо использовать специальные форматы цифрования и индикацию целостности записи.

Автономность работы системы. Возможность работы системы в автономном режиме (без постоянного контроля за ее работой со стороны оператора) определяется ее надежностью, а вернее, надежностью ее компонентов. И в первую очередь устройства видеоархивации, которое является центром, ядром или даже мозгом всей системы видеонаблюдения. Необходимо точно знать, как поведет себя система при внезапной потере питания, будут ли сохранены и не повреждены видеоданные, что произойдет при выключении питания, требует ли перезагрузки система при обнаружении сбоев и т.п. Эти факторы, неопровержимо, должны учитываться при выборе устройств записи. Предпочтение следует отдавать таким устройствам, где подобные сбои ни в коей мере не сказываются на сохранности данных и общей работоспособности системы видеонаблюдения.

В настоящее время на рынке видеонаблюдения банкоматов присутствует множество разных систем.

Одни из них базируются на специально разработанном программном обеспечении, которое инсталлируется на внутренний компьютер банкомата, на жестком диске которого сохраняется видеоинформация, обработанная платами видеозахвата. Обычно такие системы характеризуются стабильной работой и гибкостью настройки программной части. А к недостаткам подобных систем можно отнести отставание по надежности аппаратной части от программной.

Другие системы строятся на базе цифровых регистраторов, настраиваемых под конкретное место установки банкомата. Разнообразие регистраторов на рынке позволяет отстроить систему видеонаблюдения той степени надежности и той цены, которая удовлетворяет заданным условиям проекта. Из недостатков можно обозначить трудность, а иногда и невозможность сопоставления логики работы регистратора с алгоритмом работы банкомата.

Существует ряд смешанных систем, которые используют цифровые регистраторы, управляя ими из программного обеспечения, интегрированного с ПО банкомата. Это позволяет сочетать гибкость настройки ПО с надежностью и качеством записи цифрового регистратора.